Política de Privacidade

Assim como escolhemos cuidadosamente cada papel, tecido e acabamento dos nossos produtos, tratamos suas informações com o mesmo cuidado e respeito.

No Engenho de Papel, a sua privacidade é importante. Esta página explica quais dados coletamos, como eles são utilizados e quais são os seus direitos.

Quais informações coletamos?

Ao realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal);
• Endereço para entrega.

Além disso, nossa loja pode registrar informações de navegação, como endereço IP, navegador utilizado e páginas visitadas, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.

Formulários de Atendimento

Quando você entra em contato conosco por meio de formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento, poderemos coletar as informações fornecidas por você para responder solicitações, prestar suporte e processar pedidos de troca, devolução ou personalização.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para atender à sua solicitação e cumprir obrigações relacionadas ao atendimento prestado.

As informações fornecidas não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigações legais.

Como utilizamos seus dados?

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Emitir documentos fiscais;
• Entrar em contato sobre compras, entregas ou atendimento;
• Enviar informações sobre produtos, novidades e promoções, quando autorizado por você;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais.

Compartilhamento de informações

Alguns dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, como:

• Correios e transportadoras responsáveis pela entrega;
• Plataformas de pagamento;
• Sistemas de gestão e emissão fiscal.

Esses parceiros também possuem responsabilidades relacionadas à proteção das informações compartilhadas.

Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgação ou perda.

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas especializadas e seguras. O Engenho de Papel não tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e compreender melhor como nossa loja é utilizada.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados armazenados;
• Correção de informações incompletas ou incorretas;
• Exclusão dos dados quando aplicável;
• Revogação de consentimentos concedidos anteriormente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento informados em nossa loja.

Engenho de Papel
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94682-4219

Última atualização: Junho de 2026.